企业400服务电话申请及节假日模式切换实操技巧

　　上周碰到一个开连锁甜品店的朋友，五一前急得团团转。说之前留的门店手机号，放假没人值班，老客打电话找不到人，投诉都来了好几个。他想申请个400服务电话，又不知道咋弄，还想放假的时候能自动转接到值班员工手机上，不知道能不能实现。

　　###申请400电话没你想的复杂

　　很多老板觉得400电话是大公司才用的，申请起来麻烦得很，要跑好多个地方，交一堆材料。其实真不是，现在只要准备好企业相关的正规资质，走正规流程就行，根本不用瞎折腾。

　　选号的时候可以挑和品牌谐音或者相关的数字，好记还能给客户留个好印象。我之前帮朋友对接天互通信的时候，整个流程走下来也就3天左右就开通了，比预想的快多了。

　　###节假日模式切换是真的实用

　　申请的时候一定要问清楚，有没有自定义接听规则的功能。这个功能真的是小企业的福音，平时上班时间可以转接到前台座机，周末或者法定节假日，直接自动转接到值班的客服或者负责人手机上。

　　不用每次放假都临时改对外宣传的联系方式，也不会漏接客户的咨询。之前认识个开装修公司的老板，之前国庆放假漏了三个要量房的客户电话，算下来亏了十几万。后来开通400电话设了节假日转接，去年中秋放假接了两个大单，直接赚回了好几年的使用费。

　　###这些小细节要提前留意

　　别光想着申请下来就完事了，有些小细节提前捋清楚，用起来能省心很多。

　　比如除了节假日，平时工作日下班之后，也可以设成夜间值守的规则，转接到值班人员手机上，做服务行业的都懂，半夜来的客户需求一般都挺急的，接上了就是单。要是有多个分店的，还能按来电区域转接，客户直接对接当地门店，不用总机转来转去惹客户烦。

　　要是碰到临时调休放假，也不用找技术人员，自己在后台花两三分钟改下规则就行，操作特别简单。

　　其实400电话真不是什么高大上的配置，小商家申请一个也花不了多少钱。尤其是做服务类或者线下生意的，有个固定的400对外号码，客户看着也靠谱，还不会漏接生意，怎么算都划算。