办理联通400电话解决客服接通率低难题

　　你有没有遇到过客户打客服电话一直占线，转头就找了竞品的情况？好多企业老板吐槽，自己客服配了七八个，怎么接通率就是上不去，其实大概率是号码承载能力跟不上，和人员多少关系真不大。

　　###占线？本质是线路容量不够

　　普通的固话或者手机号，同一时间最多接几个电话，遇到促销、售后高峰期，客户打进来全是忙音，好多客户打一次不通就直接走了，根本不会打第二次。联通400电话的线路是专门做了扩容的，同一时间支持几十上百个电话同时打进来，根本不会出现占线的情况，客户一打就能通，第一时间就能接住咨询，不会平白流失客户。

　　###转错？智能分配少走冤枉路

　　之前好多企业客服分不同的部门，有管售前的，有管售后的，还有管合作咨询的，客户打进来经常要转好几次，好多客户转着转着就烦了直接挂电话。联通400电话可以设置智能分配规则，根据客户的来电区域、之前的咨询记录还有按键选择，直接派给对应的客服，不用反复转来转去，接通的效率自然就上来了。

　　###漏接？提醒功能兜底无遗漏

　　有时候真的赶上客服都在接电话，或者下班时间没人在岗，客户打进来没人接也很容易跑单。联通400电话有专门的漏接提醒功能，不管是占线没人接，还是非工作时间打进来的，后续都会统一提醒，不会漏过任何一个咨询。还可以设置多号码轮询，第一个号没人接就自动转第二个，不用客户反复拨号。

　　我们之前接触过一个做本地家居定制的客户，找天互通信办了联通400电话之后，客服接通率直接从之前的50%多升到了90%以上，上个月的咨询转单量直接涨了三成，效果确实挺明显的。

　　其实客服接通率上来了，客户的第一体验就好，后续成单的概率自然就高，办理联通400电话真的是投入不高，见效很快的选择。